01.04.2025
A wie Außenwirkung
Kommunikation
Körpersprache
Artikel teilen
Du zählst drei Punkte auf. Ruhig, strukturiert, ohne einen einzigen Vorwurf, so wie du es dir vorher zurechtgelegt hast, mit konkreten Beispielen, nichts Persönliches, sauber getrennt von der Person,
genau so, wie man es dir in jedem Führungsseminar beigebracht hat, Punkt für Punkt, mit einer kurzen Pause dazwischen, damit alles auch wirklich ankommt, damit nichts untergeht in der Fülle.
Dein Gegenüber nickt, antwortet kürzer, blickt irgendwann kaum noch auf, die Hände liegen still im Schoß, die Schultern etwas nach vorne gezogen, als würde sie sich kleiner machen wollen, als
das Gespräch eben noch zuließ, als würde weniger Raum auch weniger Angriffsfläche bedeuten, weniger Fläche, an der noch etwas landen könnte. Du gehst aus dem Gespräch und denkst: Das
war sachlich, das lief gut, professionell eben, genau wie geplant, vielleicht sogar ein bisschen stolz auf dich selbst, auf die Ruhe, die du bewahrt hast.
Sie geht aus demselben Gespräch, den gleichen zehn Minuten, denselben drei Sätzen, und denkt: Das war ein Verhör, obwohl du kein einziges lautes Wort gesagt hast.
Was ankommt, zählt mehr als was gemeint war.
Bevor du das nächste kritische Gespräch beendest, frag genau das: „Wie kommt das gerade bei dir an?“ Nicht „Hast du alles verstanden?“, diese Frage fragt nach Fakten, nach Nicken, nach Zustimmung, die oft gar nichts bedeutet, außer dass das Gespräch endlich vorbei sein soll.
Die andere Frage fragt nach Wirkung, und Wirkung ist es, was bleibt, lange nachdem deine drei Punkte längst vergessen sind, in der nächsten Teamsitzung, in der Art, wie sie dir das nächste Mal
begegnet, in Dingen, die mit dem eigentlichen Gespräch gar nichts mehr zu tun haben.
Manchmal reicht schon, den Rahmen vorher zu setzen, ein einziger Satz davor: „Ich zähl dir jetzt drei Dinge auf, die noch nicht laufen, das ändert nichts daran, dass ich grundsätzlich zufrieden mit dir bin.“ Der Inhalt danach bleibt exakt gleich, Wort für Wort derselbe. Was ankommt, ändert sich vollständig, oft schon an der Körperhaltung erkennbar, noch bevor der erste Punkt überhaupt fällt, an den Schultern, an der Atmung, an der Geschwindigkeit, mit der die Antworten kommen.
Wann warst du zuletzt sicher, sachlich gewesen zu sein, und hast erst viel später erfahren, wie es wirklich angekommen ist, vielleicht über Umwege, vielleicht gar nicht, vielleicht erst Monate später in einem ganz anderen Zusammenhang?
Diese Lücke zwischen Absicht und Wirkung ist eine der vier Perspektiven, die ich in „Schwierige Gespräche, klug gelöst“ genauer auffalte, mit Beispielen genau aus solchen Feedbackgesprächen, wie du sie vermutlich diese Woche selbst führst, vielleicht sogar heute noch, kurz nach dem Lesen
dieser Zeilen, in einem Termin, der schon in deinem Kalender steht, mit jemandem, dem du eigentlich nur helfen willst.
Mit kommu-nika-tiven Grüßen
Nika
Das könnte Sie ebenfalls interessieren
S wie System
Zwei Kolleginnen verhandeln gerade um ein Budget. Wochenlang, fair, klug, mit Tabellen, Szenarien, gut vorbereiteten Argumenten für beide Seiten, jede Zahl doppelt geprüft, jede Annahme mit einer Quelle belegt, jedes Meeting im Vorfeld sorgfältig geplant,
P wie Prägung
Sie ist drei Wochen im Team. Widerspricht im Meeting sachlich einem Vorschlag des Teamleiters, mit Zahlen, ohne Schärfe in der Stimme, fachlich sogar zu Recht, das bestätigen zwei Kollegen später unter vier Augen, leise, fast entschuldigend, so als würden sie selbst befürchten,
M wie Motiv
Ein Formular wird kürzer. Eine Zeile weniger, ein Klick weniger im System, kaum der Rede wert, dachtest du, als du es auf die Agenda gesetzt hast, fast eine Formsache. Und dann wird ein Kollege im Meeting laut….
Die Landkarte, die du für schwierige Gespräche brauchst
Kurz nach elf. Das Handy liegt schon auf dem Nachttisch, das Licht ist aus, die Decke ist warm, und du bist fast eingeschlafen. Der Tag ist vorbei, das Meeting ist vorbei, alles ist vorbei. Und dann, aus dem Nichts….
Kommen wir ins Reden. Deine wöchentliche Dosis kommunikativer Wirkung, ganz ohne Floskeln.
Ein Seminarraum, vor vielen Jahren. Ich hatte mich tagelang vorbereitet, den einen Satz zurechtgelegt, der garantiert sitzen würde, scharf, klug, mit genau der richtigen Prise Schärfe. Ich sage ihn. Der Teilnehmer mir gegenüber bricht in Tränen aus.
10 Tipps für gute Lernvideos
10 Tipps für gute Lernvideos
Inhalt, Technik und Präsenz — das Zusammenspiel entscheidet.
Das größte Missverständnis bei Lernvideos: mehr Inhalt = mehr Wert. Das Gegenteil stimmt. Wer ein einziges, klar umrissenes Learning vermittelt, bleibt hängen. Wer alles erklärt, erklärt nichts.
Die ersten 15 Sekunden entscheiden. Nicht mit Agenda, Begrüßung oder Selbstvorstellung beginnen — sondern mit einer Situation, die die Lernenden kennen und die ein bisschen wehtut. „Du bist im Meeting. Jemand redet. Und du weißt nicht, wie du jetzt einsteigen sollst.“ Dann haben sie Hunger.
Modelle, Frameworks und Begriffe kommen nach dem Beispiel — nie davor. Wer das Konzept versteht, bevor er es erlebt hat, speichert Theorie. Wer es erst erlebt, speichert Erkenntnis.
Am Ende jedes Videos braucht es einen einzigen Satz, der das Learning in die Anwendung bringt: Was tust du jetzt anders? Kein Zusammenfassen des eben Gesagten. Sondern die Brücke in den Alltag.
Schlechtes Bild verzeihen Zuschauer. Schlechten Ton nicht. Ein ruhiger Raum, ein anständiges Mikrofon und keine Echos — das sind keine Extras, das ist die Grundlage. Wer schlecht klingt, wirkt auch schlecht vorbereitet.
Das Gesicht braucht Licht von vorne, nicht von der Seite und nicht von hinten. Ein Fenster, das die Person anstrahlt, leistet mehr als teure Technik im falschen Winkel. Wer im Gegenlicht sitzt, verschwindet — buchstäblich.
Was sich beim Sprechen normal anfühlt, ist im Video oft zu schnell. Lernende können nicht unterbrechen, nicht nachfragen, nicht zurückblicken — das Tempo muss ihnen Zeit lassen, den Gedanken zu Ende zu denken. Pausen sind kein Fehler. Pausen sind Verarbeitungszeit.
Was hinter der Person zu sehen ist, sendet immer eine Botschaft — gewollt oder nicht. Ein aufgeräumter, ruhiger Hintergrund signalisiert Klarheit. Ein virtueller Hintergrund, der flackert, signalisiert das Gegenteil. Die einfache Regel: Wenn der Hintergrund auffällt, lenkt er ab.
Wer auf den Monitor schaut statt in die Kamera, schaut am Publikum vorbei. Der Unterschied ist minimal auf dem Bildschirm — aber das Gefühl der Lernenden ist ein anderes. In die Linse zu sprechen heißt: Ich spreche mit dir, nicht vor dir.
Das häufigste Missverständnis bei Trainer:innen: Vor der Kamera muss man besonders viel Energie zeigen. Das Gegenteil ist oft wirksamer. Wer sich selbst treu bleibt — fokussiert, geerdet, präsent — erzeugt Vertrauen. Enthusiasmus, der erzwungen wirkt, erzeugt Distanz.
Kommu-Nika-tion · Nika Triebe
Argumentieren heißt nicht: reden. Sondern: führen.
Es gibt Menschen, denen hört man gern zu. Und andere, bei denen man innerlich auszählt, wie lange es wohl noch dauert. Beide sprechen über dasselbe Thema. Nur einer führt das Gespräch.
Gute Argumentation ist kein Redemarathon, sondern Führung in Echtzeit. Sie braucht Wahrnehmung: Wie viel Raum nehme ich ein? Wann setze ich den Punkt? Und wann ist Schweigen klüger als das nächste Wort?
Gutes Reden beginnt im Kopf – nicht im Mund
„Wie kann ich rasch und effizient mein Ziel in einer Argumentation erreichen?“ Diese Frage höre ich immer wieder. In Führungstrainings, in Strategierunden, sogar im Fahrstuhl. Und weißt du was? Sie ist absolut berechtigt.
Gutes Jahresgespräch, guter Jahrgang! So holst du das Maximum heraus!
Die letzten Wochen durfte ich viele Führungskräfte zu einem Thema trainieren: Mitarbeiter*innen Gespräche, manchmal heißt es auch Jahresgespräch oder Perspektivengespräch!
Macht ist kein Charakterzug – sie ist ein System.
Macht wird noch immer gerne an Persönlichkeiten festgemacht. An Lautstärke, an Durchsetzungskraft, an Menschen, die einen Raum betreten und scheinbar sofort wirken. Diese Vorstellung ist bequem, weil sie die Macht individualisiert – und sie ist falsch.