01.04.2025
P wie Prägung
Kommunikation
Körpersprache
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Sie ist drei Wochen im Team. Widerspricht im Meeting sachlich einem Vorschlag des Teamleiters, mit Zahlen, ohne Schärfe in der Stimme, fachlich sogar zu Recht, das bestätigen zwei Kollegen
später unter vier Augen, leise, fast entschuldigend, so als würden sie selbst befürchten, dabei erwischt zu werden, obwohl sie doch nur zustimmen, obwohl an dem, was sie sagt, eigentlich nichts Gewagtes dran ist.
Ab diesem Moment ändert sich etwas, subtil, aber spürbar, so leise, dass man es kaum benennen könnte, wenn man gefragt würde, und trotzdem spürt sie es jeden Tag ein bisschen deutlicher. Sie wird seltener in Entscheidungen einbezogen, in Verteilern übersehen, die vorher selbstverständlich waren, in Pausengesprächen nicht mehr automatisch dazugezählt,
obwohl niemand sie explizit ausschließt, obwohl jeder Einzelne, würde man ihn fragen, freundlich von ihr sprechen würde.
Ihre Ideen werden kommentiert, kurz, knapp, kaum noch diskutiert, eher zur Kenntnis genommen als besprochen, wie ein Punkt, den man rasch abhaken will, bevor man zum eigentlichen Thema übergeht, das offenbar immer irgendwo anders liegt.
Niemand hat ihr gesagt, dass man das hier nicht macht. Es stand nirgends, in keiner Willkommensmappe, in keinem Onboarding-Gespräch, in keiner E-Mail, in keinem der Sätze, die man ihr in der ersten Woche mit auf den Weg gegeben hat. Es galt trotzdem, seit einer Zeit vor ihr, von der sie nichts weiß und die ihr auch niemand erklären wird, weil sie längst zur Normalität geworden ist, so selbstverständlich, dass sie niemandem mehr auffällt außer denen, die gerade dagegen stoßen.
Die Regel, die keiner aufgeschrieben hat
Wenn jemand plötzlich Gegenwind bekommt für etwas, das eigentlich harmlos war, hilft eine einzige Frage: „Welche ungeschriebene Regel hat sie gerade berührt?“ Meistens stammt diese Regel aus einer Zeit, die längst vorbei ist, von einem Vorgänger, einem alten Konflikt, einer Geschichte, die keiner mehr im Detail erzählt, aber alle irgendwie kennen, ohne sie je gehört zu
haben, weitergereicht über Blicke und Pausen, nie über Worte. Sprich sie einmal laut aus, in einem einzigen Satz, offen im Raum, und sie verliert die Hälfte ihrer Macht, oft schon in dem Moment, in dem sie zum ersten Mal ausgesprochen wird. „Bei uns darf man Vorschlägen widersprechen, das ist erwünscht.“
Mehr braucht es oft nicht, um Jahre stiller Übereinkunft aufzubrechen, und manchmal reicht schon dieser eine Satz in einem einzigen Teammeeting, gesagt von der Person, die die Regel als Erste gesetzt hat oder sie zumindest ändern kann.
Welche Regel gilt in deinem Team, die niemand je ausgesprochen hat, aber alle befolgen, so selbstverständlich, dass sie dir vielleicht erst jetzt zum ersten Mal auffällt?
Woher solche Regeln kommen und wie du sie sichtbar machst, ist Teil des Systems, das ich in „Schwierige Gespräche, klug gelöst“ beschreibe, mit konkreten Beispielen genau aus solchen Teamsituationen.
Mit kommu-nika-tiven Grüßen
Nika
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Kommen wir ins Reden. Deine wöchentliche Dosis kommunikativer Wirkung, ganz ohne Floskeln.
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